SERVICES DE CONSULTANTS POUR L’ASSISTANCE TECHNIQUE EN VUE DE LA REALISATION DELA CERTIFICATION ISO 9001 VERSION 2008 DE LA DIRECTION MARKETING ET COMMUNICATION ET DE LA DIRECTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE DE L’APIX
Avis N°06/09
Crédit N°3762 SE
1. Cette sollicitation de manifestations d’intérêt fait suite à l’avis général de passation des marchés de ce projet publié dans le Development Business No. 653 du 30 avril 2005.
2. Le Gouvernement du Sénégal a reçu un crédit de l’Association Internationale de Développement (IDA) pour financer le Projet de Promotion des Investissements Privés (PPIP) et a l’intention d’utiliser une partie du montant de ce crédit pour effectuer les paiements au titre du contrat suivant: Assistance technique en vue de la réalisation de la certification iso 9001 version 2008 de la Direction Marketing et Communication (DMC) et de la Direction Administrative et Financière (DAF) de l’APIX.
3. Les services comprennent:
·La réalisation d’un diagnostic des activités de la DMC et de la DAF;
·L’identification de façon précise du gap entre la performance actuelle en termes de satisfaction client de chacune des deux directions et la performance nécessaire pour une certification ISO 9001 version 2008;
·L’élaboration d’un plan d’actions, comprenant un calendrier d’exécution des activités, pour l’intégration des activités de la DMC et de la DAF dans le périmètre de certification;
·le suivi rapproché de la mise en œuvre du plan d’actions;
·les formations nécessaires à l’ensemble du personnel;
·l’évaluation en continu de l’efficacité du plan d’actions et la proposition des améliorationsnécessaires ;
·la réalisation d’un audit à blanc du SMQ;
·L’accompagnement de l’APIX dans la préparation de l’audit de certification.
4. La Société APIX s.a. invite les candidats admissibles à manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus. Les consultants intéressés doivent fournir les informations indiquant qu’ils sont qualifiés pour exécuter les services:
Brochures et références concernant l’exécution de contrats analogues;
Capacité technique et de gestion de la firme;
Expérience dans des conditions semblables;
Disponibilité des connaissances nécessaires parmi le personnel;
Références de clients;
Et toute information jugée pertinente.
5. Les consultants peuvent s’associer pour renforcer leurs compétences respectives.
6. Un consultant sera sélectionné en accord avec les procédures définies dans les Directives: Sélection et Emploi de Consultants par les Emprunteurs de la Banque mondiale, édition Mai 2004, révisée en Octobre 2006.
7. Les consultants intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires au sujet des documents de référence à l’adresse ci-dessous et aux heures suivantes: 8H00 à 17H00.
8. Les manifestations d’intérêt doivent être déposées à l’adresse ci-dessous au plus tard le 7 octobre 2009 à 11H00.
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